Утверждено
приказом ИП Гальцева И.А.
№___ от _____________года
1.2. Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг физическим лицам (далее – Пациент/законный представитель Пациента) и юридическим лицам (далее - Заказчик)
ИП Гальцева И.А. (далее – Исполнитель, Медицинская организация).
1.2.1. Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, включающим в том числе:
- правила предоставления медицинскими организациями Платных медицинских услуг;
- поведение Пациента во время нахождения медицинской организации и в конкретном подразделении;
- иные вопросы, возникающие между Пациентом/законным представителем Пациента/Заказчиком и Медицинской организацией в процессе осуществление медицинской деятельности.
1.2.3. Настоящие Правила обязательны для медицинских и иных работников и Пациентов/законных представителей Пациента/Заказчиков, а также иных лиц, обратившихся и находящихся в медицинской организации; разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав Пациента\Заказчика, создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи (услуг) надлежащего объема и качества.
2.2. Медицинская организации в соответствии с пунктом 2.1 части 1 статьи 79 Федерального закона № 323-ФЗ обеспечивает оказание медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создает условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи.
2.3. Платные медицинские услуги оказываются на основании заключенного договора (приложений к договору). Договор заключается между Заказчиком/Пациентом/законным представителем Пациента и
ИП Гальцева И.А. в письменном виде, по форме утвержденной Исполнителем, содержащей условия, необходимые в соответствии с законодательством РФ.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, клинических рекомендаций, утвержденных действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, либо по просьбе Пациента/законного представителя Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи и клинических рекомендаций.
2.5. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента/законного представителя Пациента на медицинское вмешательство, оформленного в письменном виде, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Медицинская организация вправе потребовать паспорт при даче информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство для определения его возраста, а также предъявление документа, подтверждающего статус законного представителя несовершеннолетнего, которому предполагается оказание медицинской услуги.
Вся информация о рисках и методах и результатах оказания медицинской помощи доводится до Пациента/законного представителя Пациента в наглядной и доступной форме.
Доступность информации обеспечивается путем размещения информации на информационных стендах (стойках) Медицинской организации и на сайте https://uzigaltseva.ru/, в том числе ссылки на
"Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Минздрава России, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций https://cr.minzdrav.gov.ru/. Принимая во внимание, что оказание медицинских услуг Пациенту связано с обработкой специальной категории персональных данных, касающихся состояния здоровья, а также сведений, составляющими врачебную тайну, Пациент/законный представитель Пациента при заключении договора об оказании платных медицинских услуг дает письменное согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне.
2.6. Доступная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации и ее
подразделениях, об осуществляемой медицинской деятельности, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении Платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, и иная информация предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - https://uzigaltseva.ru/ информационных стендах (стойках) медицинской организации.
Также до сведения Пациента/законного представителя Пациента доводятся образцы договоров, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, а также Памятка для граждан о получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий и территориальных программ.
2.7. Медицинская организация предоставляет Платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых Платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
2.8. Медицинская организация обязана при оказании Платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
2.9. В случае если при предоставлении Платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных Медицинских услуг, не предусмотренных договором, Медицинская организация извещает об этом Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика.
Без согласия Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика Медицинская организация не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. При этом к согласию Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика с характером, перечнем, стоимостью и объемом оказываемых Пациенту дополнительных Медицинских услуг и факту согласования оказания дополнительных Медицинских услуг приравнивается оплата, а также фактическое получение Медицинских услуг Пациентом (конклюдентные действия), подписание Пациентом/законным представителем Пациента/Заказчиком дополнительного соглашения к договору и\или приложения к договору с перечнем доп. услуг.
2.10. Цены на Платные медицинские услуги формируются и утверждаются руководителем Медицинской организацией. Цены на Платные медицинские услуги доводятся до сведения Заказчика/Пациента/законного представителя Пациента путем размещения прейскурантов на информационных стендах в подразделениях по месту оказания Медицинских услуг, а также на сайте медицинской организации https://uzigaltseva.ru/. Медицинская организация имеет право изменять прейскуранты в одностороннем порядке.
2.11. Пациент/законный представитель Пациента/Заказчик обязан оплатить предоставленную Медицинской организацией медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором, заключенным между Заказчиком/Пациентом/законным Представителем Пациента и Медицинской организацией.
2.12. Оплата Медицинских услуг производится в полном объеме, путем перечисления денежных средств в рублях РФ на расчетный счет Медицинской организации или внесения в кассу Медицинской организации.
Оплата услуг (по согласованию с руководителем Медицинской организации) может производиться поэтапно.
Заказчик/Пациент/законный представитель Пациента вправе внести полную 100% предоплату всего курса лечения, данная оплата признается задатком (обеспечение обязательств обеих сторон). Это будет являться фиксированной стоимостью услуг на день полной оплаты. Исполнитель закупает весь необходимый расходный материал и гарантирует сохранение стоимости услуг для данного Пациента.
Если Пациент после внесения полной предоплаты и до момента получения услуг требует возврата денег, то Исполнитель вправе воспользоваться нормами Гражданского кодекса РФ о задатке и отказать в возврате денежных средств, либо вернуть денежные средства за вычетом, понесенных Исполнителем расходов
2.13. Пациенту/законному представителю Пациента/Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
2.14. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг установленной формы для представления в налоговые органы Российской Федерации.
2.15. Медицинская организация вправе не оказывать медицинские услуги лицам в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, лицам чьё поведение агрессивное, унижает и/или угрожает психическим или физическим воздействием другим Пациентам, сотрудникам Исполнителя, иным лицам, лицам с преступным, противоправным поведением, нарушает общественный порядок и/или правила внутреннего распорядка, правила поведения Пациента\Заказчика и сопровождающих лиц, а также страдающим наркоманией, алкоголизмом и психическими заболеваниями, за исключением оказания экстренной медицинской помощи. Медицинская организация вправе не оказывать медицинские услуги лицам, которые не предоставили согласие на обработку персональных данных, подписали отказ от медицинских вмешательств или отказались подписывать согласие на медицинское вмешательство, отказались от предложенного плана лечения.
2.17. Пациент/законный представитель Пациента обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг (в части исполнения диагностических и лечебных мероприятий, подготовки к исследованиям), включая сообщение необходимых для этого сведений и информации, в том числе о состоянии здоровья, выполненных ранее операций, манипуляций, условиях физических нагрузок, условиях обучения и труда или иное.
Несогласие, полный и частичный отказ от выполнения врачебных назначений (рекомендаций) доводится законным представителем Пациента/Пациентом до сведения лечащего врача в письменном виде за подписью Пациента/законного представителя. Несогласие, полный и частичный отказ от выполнения врачебных назначений (рекомендаций) может сказаться на результатах услуг\обследования, за которые Исполнитель не несёт ответственности.
2.18. Исполнитель вправе отказаться от проведения обследования Пациенту, если это обследование не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия, а также при наличии и выявлении противопоказаний к проведению лечения\оказания услуг.
2.19. Исполнитель при отсутствии лечащего врача Пациента назначает другого врача для проведения оказания услуг.
2.20. При оказании медицинских услуг Исполнитель может вести фото-видео-протокол до/после медицинской услуги, который является неотъемлемой частью медицинской документации пациента.
2.21. Пациент/законный представитель Пациента обязан незамедлительно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе оказания услуг, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
2.22. Пациент/законный представитель Пациента и иные лица, находящиеся в медицинской организации, обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка и правила поведения Пациентов\законных представителей Пациентов/Заказчиков и сопровождающих лиц.
2.23. Пациент/законный представитель Пациента обязуется сообщать обо всех изменениях в состоянии здоровья и приеме новых медикаментов при каждом посещении лечащего врача.
3. Особенности заключения договора, оказания медицинских услуг отдельным категориям Пациентов (Заказчиков)-несовершеннолетним и недееспособным
3.1. Несовершеннолетний Пациент не достиг возраста 14 лет:
Сделки от имени несовершеннолетних Пациентов, не достигших 14 лет, могут заключать только их законные представители (родитель, усыновитель, опекун). В связи с этим сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Заказчик - законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет.
Плательщиком по договору выступает законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет.
Необходимым условием оказания Медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет, является дача законным представителем такого несовершеннолетнего Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к
персональным данным и/или врачебной тайне, необходимую для выполнения договора об оказании медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет, дает законный представитель такого Пациента.
Законный представитель вправе получать информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет.
3.2. Несовершеннолетний Пациент от 14 до 18 лет:
Несовершеннолетние Пациенты в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей (родителя, усыновителя или попечителя). Сделки от имени несовершеннолетних Пациентов в возрасте от 14 до 18 лет могут быть заключены от их имени и в их интересах также законным представителем Пациента (родитель, усыновитель, попечитель). Таким образом, сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет являются Медицинская организация и несовершеннолетний Пациент в возрасте от 14 до 18 лет или Медицинская организация и законный представитель Пациента в возрасте от 14 до 18 лет.
В случае, если договор заключается таким несовершеннолетним Пациентом самостоятельно с письменного согласия его законного представителя, как было указано выше, такое согласие должно быть подано в письменном виде в присутствии уполномоченного представителя Исполнителя или сотрудника подразделения (в согласии сотрудник делает отметку о том, что: личности установлены в соответствии с документами \паспорт, свидетельство о рождении\;сведения и подписи в согласии достоверны) или нотариально удостоверено.
В письменном согласии на заключение договора об оказании Платных медицинских услуг, в том числе стоматологических услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет законному представителю необходимо указать свои паспортные, паспортные данные несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 18 лет, а также информацию о том, что законный представитель осознает свою дополнительную ответственность по обязательствам несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 18 лет, возникшим на основе заключенного им договора об оказании Платных медицинских услуг.
Законный представитель несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 15 лет (для больных
наркоманией - до 16 лет) дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и получает информацию о состоянии его здоровья.
Несовершеннолетний Пациент старше 15 лет (для больных наркоманией - старше 16 лет) вправе
самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне.
Право на дачу согласия на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне, необходимого для выполнения договора об оказании медицинских услуг, возникает у несовершеннолетнего Пациента также с 15-летнего возраста (для больных наркоманией - старше 16 лет).
Несовершеннолетний, достигший 16 лет, может быть объявлен полностью дееспособным
(эмансипация) по решению органа опеки и попечительства или по решению суда. Такой Пациент может являться Стороной по договору оказания медицинских услуг и Плательщиком, обладает всеми правами и обязанностями Пациента в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения.
3.3. Лица, признанные судом недееспособным:
От имени лица, признанного судом недееспособным, сделки совершает его опекун, в связи с
этим сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Заказчик - опекун недееспособного Пациента.
Для подтверждения полномочий опекуна\попечителя, последний предоставляет Исполнителю до заключения договора, документ, подтверждающий полномочия (акт органа опеки, решение суда, и иные) Плательщиком по договору выступает опекун недееспособного Пациента, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно недееспособному Пациенту.
Необходимым условием оказания Медицинских услуг недееспособному Пациенту, является дача опекуном такого Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к
персональным данным и/или врачебной тайне, необходимое для выполнения договора об оказании медицинских услуг недееспособному Пациенту, дает опекун такого Пациента.
Опекун вправе получать информацию о состоянии здоровья недееспособного Пациента.
4.2. Плановые посещения/приёмы согласовываются с законным представителем Пациента/Пациентом в порядке предварительной записи с установлением даты и времени приема, в зависимости от режима работы специалиста, лечащего врача, сопутствующих служб (процедурный кабинет и пр.)
4.3.Запись на прием осуществляется как при непосредственном обращении
законного представителя Пациента/Пациента, так и по тел. 8-918-144-30-89, а также на сайте по адресу: https://dikidi.net/371017
4.4. По всем вопросам диагностических обследований законный представитель Пациента/Пациент обращается к лечащему врачу.
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- перемещение (передвижение) с детскими колясками, велосипедами и самокатами.
курение в зданиях и помещениях, за исключением специально отведенных для этого
мест;
- распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
- пользование служебными телефонами Исполнителя;
- пользоваться мобильными телефонами и/или иными устройствами связи в режиме «звук» (устройства связи должны быть переведены в режим «без звука»);
- нахождение с домашними животными;
- использовать имущество Исполнителя не по назначению;
- нахождение в здании\помещениях медицинской организации, пользование санитарными комнатами и пользование имуществом в целях, не связанных с целями получения услуг, получения информации о услугах, Исполнителе;
- проявлять грубость, неуважение, преступное и\или аморальное поведение\отношение\высказывание в адрес сотрудников Исполнителя, Пациентов\Заказчиков их представителей и лиц сопровождающих.
5.2. При обращении за медицинской помощью\услугой к Исполнителю законный представитель Пациента/Пациент/Заказчик или иной сопровождающий обязан:
- соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок;
уважительно относиться к медицинскому персоналу;
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим Пациентам и иным посетителям;
- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара иных
источников, угрожающих общественной безопасности, Пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу подразделения;
- выполнять требования и предписания\назначения лечащего врача;
- посещать медицинских работников и выполнять процедуры в установленное время;
- соблюдать рекомендуемую лечащим врачом диету и нагрузки;
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от медицинского вмешательства или его
прекращение;
- бережно относиться к имуществу подразделения и других Пациентов;
- по просьбе медицинского работника отключить мобильный телефон и/или иные устройства связи, если это необходимо для оказания медицинской помощи;
- незамедлительно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах, произведенных операциях, наличии аллергических реакций, хронических и\или острых заболеваниях, состояниях.
5.3. При невозможности по объективным причинам прибыть на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику в назначенное время, законный представитель Пациента/Пациент обязан предварительно уведомить об этом Исполнителя. При неявке законного представителя Пациента/Пациента на плановый прием время следующего приема определяется по согласованию сторонами в ближайшее свободное время.
5.4. В случае опоздания более чем 20 минут на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику, без предварительного уведомления, Медицинская организация вправе приступить к приему следующего по записи пациента, а прием опоздавшего Пациента осуществить в свободное на текущий день время, либо перенести визит на другой день по согласованию с этим законным представителем Пациента/Пациентом.
5.5. Лечащий врач назначается заведующим отделения/главный врач подразделения или выбирается законным представителем Пациента/Пациентом.
В случае требования законного представителя Пациента/Пациента о замене лечащего врача заведующий отделением/главный врач должен содействовать выбору другого врача. При отсутствии другого врача, по необходимой специальности/направлению законному представителя Пациента/Пациенту предлагается получить услуги у имеющегося врача, при повторном отказе Пациента от врача, Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг.
5.6. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное оказание услуг, обследование Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию Пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей. Рекомендации консультантов (врачей-специалистов) реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
Лечащий врач по согласованию с главным врачом/руководителем Медицинской организации может отказаться от наблюдения за Пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих, путём написания служебной записки с изложением доводов такого отказа.
В случае поступления служебной записки от лечащего врача об отказе от наблюдения за Пациентом и лечения Пациента, главный врач/руководитель Медицинской организации принимает решение, которое обязательно для исполнения врачом о согласовании отказа от Пациента и предоставлении другого врача Пациенту, либо решение об отказе в согласовании отказа от Пациента.
5.7. Для удобства Пациентов и учета их посещений Медицинской организацией может быть
организована «электронная очередь» - Пациентам могут предварительно выдаваться талоны на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику установленной формы с указанием фамилии лечащего врача/медицинского работника, номера очереди, номера кабинета.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях:
- возникновение осложнений по вине Пациента (невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонения в состоянии здоровья);
- возникновение осложнений при получении услуги в другом лечебном учреждении или организации;
- возникновение аллергии при непереносимости препаратов, разрешенных к применению, если наличие аллергии или непереносимости препаратов не отражено в Анкете пациента;
- неявка, пропуск назначенного приёма;
- прекращения (не завершения) услуги по инициативе Пациента;
- если законный представитель Пациента/Пациент не представил достоверную информацию об общем состоянии здоровья, приёме лекарственных и иных препаратов, проведённых ранее процедурах, оперативных вмешательств;
- отсутствии вины Исполнителя.
7.2. Пациент/законный представитель Пациента/Заказчик самостоятельно знакомится с настоящими Правилами и\или изменениями к ним, на стойках информации и\или на сайте орган
приказом ИП Гальцева И.А.
№___ от _____________года
Правила оказания платных медицинских услуг ИП Гальцева И.А.
1. Основные положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральными законами от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», иными актами.1.2. Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг физическим лицам (далее – Пациент/законный представитель Пациента) и юридическим лицам (далее - Заказчик)
ИП Гальцева И.А. (далее – Исполнитель, Медицинская организация).
1.2.1. Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, включающим в том числе:
- правила предоставления медицинскими организациями Платных медицинских услуг;
- поведение Пациента во время нахождения медицинской организации и в конкретном подразделении;
- иные вопросы, возникающие между Пациентом/законным представителем Пациента/Заказчиком и Медицинской организацией в процессе осуществление медицинской деятельности.
1.2.3. Настоящие Правила обязательны для медицинских и иных работников и Пациентов/законных представителей Пациента/Заказчиков, а также иных лиц, обратившихся и находящихся в медицинской организации; разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав Пациента\Заказчика, создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи (услуг) надлежащего объема и качества.
2. Условия и порядок оказания (предоставления) Платных медицинских услуг.
2.1. Оказание медицинских услуг ИП Гальцева И.А. предоставляется на платной основе.2.2. Медицинская организации в соответствии с пунктом 2.1 части 1 статьи 79 Федерального закона № 323-ФЗ обеспечивает оказание медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создает условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи.
2.3. Платные медицинские услуги оказываются на основании заключенного договора (приложений к договору). Договор заключается между Заказчиком/Пациентом/законным представителем Пациента и
ИП Гальцева И.А. в письменном виде, по форме утвержденной Исполнителем, содержащей условия, необходимые в соответствии с законодательством РФ.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, клинических рекомендаций, утвержденных действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, либо по просьбе Пациента/законного представителя Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи и клинических рекомендаций.
2.5. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента/законного представителя Пациента на медицинское вмешательство, оформленного в письменном виде, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Медицинская организация вправе потребовать паспорт при даче информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство для определения его возраста, а также предъявление документа, подтверждающего статус законного представителя несовершеннолетнего, которому предполагается оказание медицинской услуги.
Вся информация о рисках и методах и результатах оказания медицинской помощи доводится до Пациента/законного представителя Пациента в наглядной и доступной форме.
Доступность информации обеспечивается путем размещения информации на информационных стендах (стойках) Медицинской организации и на сайте https://uzigaltseva.ru/, в том числе ссылки на
"Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Минздрава России, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций https://cr.minzdrav.gov.ru/. Принимая во внимание, что оказание медицинских услуг Пациенту связано с обработкой специальной категории персональных данных, касающихся состояния здоровья, а также сведений, составляющими врачебную тайну, Пациент/законный представитель Пациента при заключении договора об оказании платных медицинских услуг дает письменное согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне.
2.6. Доступная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации и ее
подразделениях, об осуществляемой медицинской деятельности, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении Платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, и иная информация предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - https://uzigaltseva.ru/ информационных стендах (стойках) медицинской организации.
Также до сведения Пациента/законного представителя Пациента доводятся образцы договоров, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, а также Памятка для граждан о получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий и территориальных программ.
2.7. Медицинская организация предоставляет Платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых Платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
2.8. Медицинская организация обязана при оказании Платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
2.9. В случае если при предоставлении Платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных Медицинских услуг, не предусмотренных договором, Медицинская организация извещает об этом Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика.
Без согласия Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика Медицинская организация не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. При этом к согласию Пациента/законного представителя Пациента/Заказчика с характером, перечнем, стоимостью и объемом оказываемых Пациенту дополнительных Медицинских услуг и факту согласования оказания дополнительных Медицинских услуг приравнивается оплата, а также фактическое получение Медицинских услуг Пациентом (конклюдентные действия), подписание Пациентом/законным представителем Пациента/Заказчиком дополнительного соглашения к договору и\или приложения к договору с перечнем доп. услуг.
2.10. Цены на Платные медицинские услуги формируются и утверждаются руководителем Медицинской организацией. Цены на Платные медицинские услуги доводятся до сведения Заказчика/Пациента/законного представителя Пациента путем размещения прейскурантов на информационных стендах в подразделениях по месту оказания Медицинских услуг, а также на сайте медицинской организации https://uzigaltseva.ru/. Медицинская организация имеет право изменять прейскуранты в одностороннем порядке.
2.11. Пациент/законный представитель Пациента/Заказчик обязан оплатить предоставленную Медицинской организацией медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором, заключенным между Заказчиком/Пациентом/законным Представителем Пациента и Медицинской организацией.
2.12. Оплата Медицинских услуг производится в полном объеме, путем перечисления денежных средств в рублях РФ на расчетный счет Медицинской организации или внесения в кассу Медицинской организации.
Оплата услуг (по согласованию с руководителем Медицинской организации) может производиться поэтапно.
Заказчик/Пациент/законный представитель Пациента вправе внести полную 100% предоплату всего курса лечения, данная оплата признается задатком (обеспечение обязательств обеих сторон). Это будет являться фиксированной стоимостью услуг на день полной оплаты. Исполнитель закупает весь необходимый расходный материал и гарантирует сохранение стоимости услуг для данного Пациента.
Если Пациент после внесения полной предоплаты и до момента получения услуг требует возврата денег, то Исполнитель вправе воспользоваться нормами Гражданского кодекса РФ о задатке и отказать в возврате денежных средств, либо вернуть денежные средства за вычетом, понесенных Исполнителем расходов
2.13. Пациенту/законному представителю Пациента/Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
2.14. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг установленной формы для представления в налоговые органы Российской Федерации.
2.15. Медицинская организация вправе не оказывать медицинские услуги лицам в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, лицам чьё поведение агрессивное, унижает и/или угрожает психическим или физическим воздействием другим Пациентам, сотрудникам Исполнителя, иным лицам, лицам с преступным, противоправным поведением, нарушает общественный порядок и/или правила внутреннего распорядка, правила поведения Пациента\Заказчика и сопровождающих лиц, а также страдающим наркоманией, алкоголизмом и психическими заболеваниями, за исключением оказания экстренной медицинской помощи. Медицинская организация вправе не оказывать медицинские услуги лицам, которые не предоставили согласие на обработку персональных данных, подписали отказ от медицинских вмешательств или отказались подписывать согласие на медицинское вмешательство, отказались от предложенного плана лечения.
2.17. Пациент/законный представитель Пациента обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг (в части исполнения диагностических и лечебных мероприятий, подготовки к исследованиям), включая сообщение необходимых для этого сведений и информации, в том числе о состоянии здоровья, выполненных ранее операций, манипуляций, условиях физических нагрузок, условиях обучения и труда или иное.
Несогласие, полный и частичный отказ от выполнения врачебных назначений (рекомендаций) доводится законным представителем Пациента/Пациентом до сведения лечащего врача в письменном виде за подписью Пациента/законного представителя. Несогласие, полный и частичный отказ от выполнения врачебных назначений (рекомендаций) может сказаться на результатах услуг\обследования, за которые Исполнитель не несёт ответственности.
2.18. Исполнитель вправе отказаться от проведения обследования Пациенту, если это обследование не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия, а также при наличии и выявлении противопоказаний к проведению лечения\оказания услуг.
2.19. Исполнитель при отсутствии лечащего врача Пациента назначает другого врача для проведения оказания услуг.
2.20. При оказании медицинских услуг Исполнитель может вести фото-видео-протокол до/после медицинской услуги, который является неотъемлемой частью медицинской документации пациента.
2.21. Пациент/законный представитель Пациента обязан незамедлительно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе оказания услуг, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
2.22. Пациент/законный представитель Пациента и иные лица, находящиеся в медицинской организации, обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка и правила поведения Пациентов\законных представителей Пациентов/Заказчиков и сопровождающих лиц.
2.23. Пациент/законный представитель Пациента обязуется сообщать обо всех изменениях в состоянии здоровья и приеме новых медикаментов при каждом посещении лечащего врача.
3. Особенности заключения договора, оказания медицинских услуг отдельным категориям Пациентов (Заказчиков)-несовершеннолетним и недееспособным
3.1. Несовершеннолетний Пациент не достиг возраста 14 лет:
Сделки от имени несовершеннолетних Пациентов, не достигших 14 лет, могут заключать только их законные представители (родитель, усыновитель, опекун). В связи с этим сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Заказчик - законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет.
Плательщиком по договору выступает законный представитель несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет.
Необходимым условием оказания Медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет, является дача законным представителем такого несовершеннолетнего Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к
персональным данным и/или врачебной тайне, необходимую для выполнения договора об оказании медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту, не достигшему 14 лет, дает законный представитель такого Пациента.
Законный представитель вправе получать информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего Пациента, не достигшего 14 лет.
3.2. Несовершеннолетний Пациент от 14 до 18 лет:
Несовершеннолетние Пациенты в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей (родителя, усыновителя или попечителя). Сделки от имени несовершеннолетних Пациентов в возрасте от 14 до 18 лет могут быть заключены от их имени и в их интересах также законным представителем Пациента (родитель, усыновитель, попечитель). Таким образом, сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет являются Медицинская организация и несовершеннолетний Пациент в возрасте от 14 до 18 лет или Медицинская организация и законный представитель Пациента в возрасте от 14 до 18 лет.
В случае, если договор заключается таким несовершеннолетним Пациентом самостоятельно с письменного согласия его законного представителя, как было указано выше, такое согласие должно быть подано в письменном виде в присутствии уполномоченного представителя Исполнителя или сотрудника подразделения (в согласии сотрудник делает отметку о том, что: личности установлены в соответствии с документами \паспорт, свидетельство о рождении\;сведения и подписи в согласии достоверны) или нотариально удостоверено.
В письменном согласии на заключение договора об оказании Платных медицинских услуг, в том числе стоматологических услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет законному представителю необходимо указать свои паспортные, паспортные данные несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 18 лет, а также информацию о том, что законный представитель осознает свою дополнительную ответственность по обязательствам несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 18 лет, возникшим на основе заключенного им договора об оказании Платных медицинских услуг.
Законный представитель несовершеннолетнего Пациента в возрасте от 14 до 15 лет (для больных
наркоманией - до 16 лет) дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и получает информацию о состоянии его здоровья.
Несовершеннолетний Пациент старше 15 лет (для больных наркоманией - старше 16 лет) вправе
самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне.
Право на дачу согласия на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к персональным данным и/или врачебной тайне, необходимого для выполнения договора об оказании медицинских услуг, возникает у несовершеннолетнего Пациента также с 15-летнего возраста (для больных наркоманией - старше 16 лет).
Несовершеннолетний, достигший 16 лет, может быть объявлен полностью дееспособным
(эмансипация) по решению органа опеки и попечительства или по решению суда. Такой Пациент может являться Стороной по договору оказания медицинских услуг и Плательщиком, обладает всеми правами и обязанностями Пациента в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения.
3.3. Лица, признанные судом недееспособным:
От имени лица, признанного судом недееспособным, сделки совершает его опекун, в связи с
этим сторонами договора об оказании Платных медицинских услуг являются Медицинская организация и Заказчик - опекун недееспособного Пациента.
Для подтверждения полномочий опекуна\попечителя, последний предоставляет Исполнителю до заключения договора, документ, подтверждающий полномочия (акт органа опеки, решение суда, и иные) Плательщиком по договору выступает опекун недееспособного Пациента, однако сами медицинские услуги оказываются непосредственно недееспособному Пациенту.
Необходимым условием оказания Медицинских услуг недееспособному Пациенту, является дача опекуном такого Пациента информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Согласие на обработку/передачу данных, отнесенных действующим законодательством к
персональным данным и/или врачебной тайне, необходимое для выполнения договора об оказании медицинских услуг недееспособному Пациенту, дает опекун такого Пациента.
Опекун вправе получать информацию о состоянии здоровья недееспособного Пациента.
4. Порядок записи на приём
4.1. Медицинские услуги оказываются в соответствии с режимом работы Исполнителя/подразделения, указанным на сайте https://uzigaltseva.ru/ и информационном стенде, за исключением предпраздничных, праздничных дней и летнего периода, на которые устанавливается отдельный (специальный) режим работы.4.2. Плановые посещения/приёмы согласовываются с законным представителем Пациента/Пациентом в порядке предварительной записи с установлением даты и времени приема, в зависимости от режима работы специалиста, лечащего врача, сопутствующих служб (процедурный кабинет и пр.)
4.3.Запись на прием осуществляется как при непосредственном обращении
законного представителя Пациента/Пациента, так и по тел. 8-918-144-30-89, а также на сайте по адресу: https://dikidi.net/371017
4.4. По всем вопросам диагностических обследований законный представитель Пациента/Пациент обращается к лечащему врачу.
5. Общие правила внутреннего распорядка
5.1. В помещениях Исполнителя запрещается:- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- перемещение (передвижение) с детскими колясками, велосипедами и самокатами.
курение в зданиях и помещениях, за исключением специально отведенных для этого
мест;
- распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
- пользование служебными телефонами Исполнителя;
- пользоваться мобильными телефонами и/или иными устройствами связи в режиме «звук» (устройства связи должны быть переведены в режим «без звука»);
- нахождение с домашними животными;
- использовать имущество Исполнителя не по назначению;
- нахождение в здании\помещениях медицинской организации, пользование санитарными комнатами и пользование имуществом в целях, не связанных с целями получения услуг, получения информации о услугах, Исполнителе;
- проявлять грубость, неуважение, преступное и\или аморальное поведение\отношение\высказывание в адрес сотрудников Исполнителя, Пациентов\Заказчиков их представителей и лиц сопровождающих.
5.2. При обращении за медицинской помощью\услугой к Исполнителю законный представитель Пациента/Пациент/Заказчик или иной сопровождающий обязан:
- соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок;
уважительно относиться к медицинскому персоналу;
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим Пациентам и иным посетителям;
- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара иных
источников, угрожающих общественной безопасности, Пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу подразделения;
- выполнять требования и предписания\назначения лечащего врача;
- посещать медицинских работников и выполнять процедуры в установленное время;
- соблюдать рекомендуемую лечащим врачом диету и нагрузки;
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от медицинского вмешательства или его
прекращение;
- бережно относиться к имуществу подразделения и других Пациентов;
- по просьбе медицинского работника отключить мобильный телефон и/или иные устройства связи, если это необходимо для оказания медицинской помощи;
- незамедлительно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах, произведенных операциях, наличии аллергических реакций, хронических и\или острых заболеваниях, состояниях.
5.3. При невозможности по объективным причинам прибыть на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику в назначенное время, законный представитель Пациента/Пациент обязан предварительно уведомить об этом Исполнителя. При неявке законного представителя Пациента/Пациента на плановый прием время следующего приема определяется по согласованию сторонами в ближайшее свободное время.
5.4. В случае опоздания более чем 20 минут на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику, без предварительного уведомления, Медицинская организация вправе приступить к приему следующего по записи пациента, а прием опоздавшего Пациента осуществить в свободное на текущий день время, либо перенести визит на другой день по согласованию с этим законным представителем Пациента/Пациентом.
5.5. Лечащий врач назначается заведующим отделения/главный врач подразделения или выбирается законным представителем Пациента/Пациентом.
В случае требования законного представителя Пациента/Пациента о замене лечащего врача заведующий отделением/главный врач должен содействовать выбору другого врача. При отсутствии другого врача, по необходимой специальности/направлению законному представителя Пациента/Пациенту предлагается получить услуги у имеющегося врача, при повторном отказе Пациента от врача, Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг.
5.6. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное оказание услуг, обследование Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию Пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей. Рекомендации консультантов (врачей-специалистов) реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
Лечащий врач по согласованию с главным врачом/руководителем Медицинской организации может отказаться от наблюдения за Пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих, путём написания служебной записки с изложением доводов такого отказа.
В случае поступления служебной записки от лечащего врача об отказе от наблюдения за Пациентом и лечения Пациента, главный врач/руководитель Медицинской организации принимает решение, которое обязательно для исполнения врачом о согласовании отказа от Пациента и предоставлении другого врача Пациенту, либо решение об отказе в согласовании отказа от Пациента.
5.7. Для удобства Пациентов и учета их посещений Медицинской организацией может быть
организована «электронная очередь» - Пациентам могут предварительно выдаваться талоны на прием к лечащему врачу/медицинскому работнику установленной формы с указанием фамилии лечащего врача/медицинского работника, номера очереди, номера кабинета.
6. Ответственность медицинской организации
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Медицинская организация несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях:
- возникновение осложнений по вине Пациента (невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонения в состоянии здоровья);
- возникновение осложнений при получении услуги в другом лечебном учреждении или организации;
- возникновение аллергии при непереносимости препаратов, разрешенных к применению, если наличие аллергии или непереносимости препаратов не отражено в Анкете пациента;
- неявка, пропуск назначенного приёма;
- прекращения (не завершения) услуги по инициативе Пациента;
- если законный представитель Пациента/Пациент не представил достоверную информацию об общем состоянии здоровья, приёме лекарственных и иных препаратов, проведённых ранее процедурах, оперативных вмешательств;
- отсутствии вины Исполнителя.
7.Заключительные положения.
7.1. Медицинская организация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.7.2. Пациент/законный представитель Пациента/Заказчик самостоятельно знакомится с настоящими Правилами и\или изменениями к ним, на стойках информации и\или на сайте орган